Phương pháp chăm sóc lấy người bệnh làm trung tâm nêu bật tầm quan trọng của việc ưu tiên nhu cầu, mong muốn và giá trị của bệnh nhân cũng như trao quyền cho người bệnh tham gia tích cực vào quá trình điều trị, đặc biệt là vào những thời điểm cần đưa ra quyết định.
Mô hình này đòi hỏi nhân viên y tế cần phát triển kỹ năng giao tiếp để đáp ứng nhu cầu bệnh nhân một cách hiệu quả, trở thành người bảo vệ quyền lợi của bệnh nhân .
Những yếu tố quan trọng khác mà nhân viên y tế nên được trang bị bao gồm tôn trọng, giao tiếp rõ ràng để cung cấp đầy đủ thông tin cho bệnh nhân, tạo điều kiện và trao quyền ra quyết định cho bệnh nhân, hỗ trợ về mặt tâm lý cho bệnh nhân, từ đó cải thiện chất lượng của dịch vụ y tế một cách toàn diện bao gồm việc có sự tham gia của thân nhân người bệnh cũng như đảm bảo bệnh nhân có thể tiếp cận với các dịch vụ y tế cần thiết.
Tại Việt Nam, mô hình này đã được Bộ Y tế đưa vào tiêu chí đánh giá bệnh viện từ năm 2016, và ngày càng chứng minh vai trò quan trọng trong xây dựng trải nghiệm y tế nhân văn, hiệu quả.
Bên cạnh đó, khi đưa vào triển khai thực tế, nhiều cơ sở y tế đối mặt với nhiều thách thức như hạn chế về nguồn lực, đào tạo nhân viên và rào cản văn hóa.
Trong khuôn khổ chương trình hợp tác giữa OUCRU và Medisetter Việt Nam, buổi đào tạo trực tuyến sắp tới sẽ tập trung vào:
- Phân tích các thuận lợi và thách thức khi triển khai mô hình tại cơ sở.
- Thảo luận các tình huống thực tế từ kinh nghiệm lâm sàng.
- Khuyến khích xây dựng tư duy lấy người bệnh làm trung tâm trong mọi hoạt động chuyên môn.
Sự kiện có sự tham gia của diễn giả
- BS. Phạm Ngọc Thanh – Nguyên Trưởng khoa Tâm lý, Bệnh viện Nhi Đồng 1, Thành phố Hồ Chí Minh. Hiện là Cố vấn Tâm lý phòng Kết Nối Khoa Học với Công Chúng và Cộng Đồng, OUCRU.
- ThS. Nguyễn Quốc Giang – Thạc sĩ Công tác Xã hội, Viện Nghiên cứu Xã hội Châu Á (Asian Social Institute), Philippines. Hiện là Điều phối viên phòng Kết Nối Khoa Học với Công Chúng và Cộng Đồng, OUCRU.
Tham gia cùng chúng tôi từ 19:30 – 21:30, Thứ Bảy, ngày 26.04.2025 qua Zoom.
